Rusak Sedikit Tapi Sulit Komplain: Realita After Sales Interior

“Ah, cuma rusak sedikit.” Kalimat ini sering muncul saat awal masalah terjadi pada interior furnitur. Namun justru dari kerusakan kecil inilah kekecewaan besar customer dimulai, terutama ketika proses komplain terasa sulit dan berbelit. Masalahnya bukan pada kerusakannya, tapi tidak adanya respons dan tanggung jawab after sales